FAQ 常見問題 - 摩搭衣櫥|Modern Modular Wardrobe
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FAQ 常見問題

 

-會員-

  • 1. 為何要註冊會員?

  • 2. 如何註冊或登入會員?

  • 3. 忘記會員密碼怎麼辦?

  • 4. 如何訂閱電子報?

  • 我們誠懇的建議客戶註冊成為我們的會員,讓購物消費體驗更便利,更優惠!提供個人會員帳號功能可查詢訂單資訊及出貨狀態和快速結帳。凡新註冊會員,我們將會贈送8折優惠代碼供店內消費! 『立即註冊!』

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-購物須知-

  • 1. 需要成為會員才能購物嗎?

  • 2. 如何查詢訂單資料|狀態?

  • 3. 需要付運費嗎?

  • 4. 訂單成立後能做更換嗎?

  • 5. 訂單成立後能修改出貨地址嗎?

  • 您無須成為會員才能在MMWardrobe 摩搭衣櫥 消費,但是我們強烈建議您註冊成為我們的會員。
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  • 在登入會員帳號後即可進入“我的帳號”頁面
    在“訂單紀錄”裡可點選訂單號碼查詢訂單明細 

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  • 全館滿千免運! (台灣限定|含外島地區)如有搭配優惠活動請注意相關辦法細節!
    海外地區請點擊下列區域參考免運辦法和運費細節

    • 台灣
    • 香港,澳門,中國地區
    • 日本
    • 東南亞,南韓 & 印度
    • 美國,加拿大,墨西哥 & 英國
    • 其他國家
    • 訂單滿TWD1,000  免運費, 不足訂單金額則需負擔部份運費 TWD80

    • 訂單滿TWD3,000  免運費, 不足訂單金額則需負擔部份運費 TWD150

    • 訂單滿TWD3,000  免運費, 不足訂單金額則需負擔部份運費 TWD200

    • 訂單滿TWD6,000  免運費, 不足訂單金額則需負擔部份運費 TWD300

    • 訂單滿TWD6,000  免運費, 不足訂單金額則需負擔部份運費 TWD450

    • 訂單滿TWD6,000  免運費, 不足訂單金額則需負擔部份運費 TWD900

    *請注意: 必須要單筆訂單金額滿TWD1,000(含)以上「海外地區請參考免運辦法」才可享有免運費服務,如您當日完成多筆訂購,但各筆訂單未達TWD1,000,仍是無法享受免運費服務*

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  • 我們只退不換,如果有尺寸,顏色或是數量方面等的更換需求,請直接辦理退貨重新再下單

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  • 請聯絡客服中心並提供需要更新的出貨地址以及收件人資訊,我們客服人員將會協助辦理
    E-mail 我們

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-付款|出貨-

  • 1. 目前提供那些付款方式?

  • 2. 有店家點數儲值的服務嗎?

  • 3. 訂購商品並完成付款後,需幾天才能收到貨品?

  • 4. 物流配送服務

  • 僅接受信用卡與Paypal付款方式
    **信用卡接受 VISA,MASTER 與 JCB卡**
    **PAYPAL 提供 VISA,MASTER,AMERICAN EXPRESS & DISCOVER**
    (付款交易將導入到第三方加密安全環境進行,MMWardrobe並不會留有個人信用卡資料)

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  • MMWardrobe 摩搭衣櫥 目前並沒有支援儲值點數功能,所有交易都會是直接由信用卡帳號往來
    *如遇退款時,也將退至原始購物使用的信用卡帳號

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  • 訂單完成後1~2個工作日內可出貨,宅配通將於1~2個工作日完成派送
    **離島的商品派送時間會因天氣狀況,飛機及船隻班次而有變動的可能性
    **周日及例假日不安排出貨. 

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  • 所有商品皆由宅配通負責配送,出貨通知將會由系統發出,您可以藉由 宅配通線上查詢服務查詢商品配送狀況
    宅配通官方網頁:  https://www.e-can.com.tw/index.aspx

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-退貨|退款-

  • 1. 如何辦理退貨?

  • 2. 辦理退貨時,客戶需要負責費用嗎?

  • 3. 遇到退貨優惠活動商品時,如何計算退款金額?

  • 4. 退貨時需要附發票嗎?

  •  

    若想辦理退貨,請在商品到貨七天內(七天鑑賞期),至訂單查詢頁面點選 申請退貨”的連結,直接線上辦理退貨,我們客服人員將會和您確認資料後於2-3個工作天內安排宅配公司前往取貨. 退貨前請確認商品,吊牌及包裝無缺損的完好狀態.

     

    小叮嚀!以下情況將無法為您辦理退貨,請留意以免影響您的退貨權益
    商品長時間穿著,以致商品有摺痕或髒污或味道
    退回時,商品配件不全或吊牌已剪, 活動贈品未退回等..(商品請務必退回所有包裝配件)
    已在商品上加工,例如:水洗、繡花、裁剪……等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)
    已超過七天鑑賞期

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  • 客戶無需負擔退貨運費,但退貨後商品未達免運標準,則須負擔運費NTD80

    **每張訂單僅提供一次免費退貨,若於七天內加退商品,需自行負擔加退運費NTD80.

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  • 使用合購優惠價商品如須退貨,退款金額舉例說明如下:

    A商品原價: NTD1,000
    B商品原價: NTD950
    2件商品合購優惠價為NTD1,500

    如欲退回A商品,即無法享受合購優惠價,因此B商品須用原價購買
    所實際退回金額為:1,500-950=550 實際退款為TWD550

     

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  •  

    請將發票連同退貨一併退回,如需重新開立發票,我們將在完成退款後於七個工作天內開立並以平信寄出.
    若7天後未收到發票請與客服中心聯絡

     

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-關於發票-

  • 1. 統一發票如何開立?

  • 2. 若統一發票開立錯誤,應如何處理?

  •  

    訂購商品時,請在訂單備註裡註明您所需要的統一發票形式(二聯式或三聯式)和統一編號,發票將隨同商品一併寄送

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  •  

    若發票開錯,請與客服中心聯絡並寄回發票。
    我們將在收到發票後,進行修正補發正確的發票給您,造成不便,敬請見諒.

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-優惠|折扣代碼-

  • 1. 什麼是優惠|折扣代碼?

  • 2. 如何使用優惠|折扣代碼?

  • 3. 若使用優惠|折扣代碼購物,如要退貨時能退嗎?

  • MMWardrobe 摩搭衣櫥所提供給會員的購物金,優惠卷或是折扣 都是使用 “代碼” 的方式
    會員|客戶在收到“代碼”後可於下次購物時輸入代碼來兌換對應的優惠|折扣。
    *請依照相關優惠|折扣代碼規定使用辦法來兌換*

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  • 當會員|客戶收到優惠|折扣代碼後,可依照相關使用辦法進行兌換
    在購物結帳頁面裡的 “ 有優惠|折扣代碼? 點此輸入代碼“ 欄位, 點選輸入對應的優惠|折扣 代碼來兌換即可

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  • 使用優惠|折扣代碼購物,僅退客戶實際付款之金額,

    舉例:

    商品A原價:NTD1,500
    刷卡:NTD1,200
    優惠|折扣代碼金額: NTD300
    退貨時僅退NTD1,200

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